現場で何かトラブルがあったりクレームが出ると担当者（常勤）と長年のキャリアを積んだ専門職で会議を行います。
登録ヘルパーさんは安心して現場へ行くことができます。
常勤スタッフの中では情報を共有し常に利用者さまへのサービスの質を向上できるように努めています。
無茶なクレームは外部機関等へ相談することはありますが、ほとんどのクレームの場合は改善できる大切なご意見、ご指摘と真摯に受け止め改善するように努めています。
ten.で取材されました！
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